1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết cho việc:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật.

  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật sản phẩm (khi khách hàng đồng ý).

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ trên website.

Thông tin có thể được thu thập gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Dữ liệu giao dịch: lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.

  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và hành vi truy cập website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Quản lý, xác nhận và giao hàng cho đơn hàng của Quý khách.

  • Liên hệ để hỗ trợ, giải đáp hoặc xác nhận thông tin liên quan đến dịch vụ.

  • Cung cấp nội dung, quảng cáo hoặc thông báo phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu chưa được sự đồng ý của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian tài khoản của khách hàng còn hoạt động trên hệ thống của Sài Gòn Milk.

  • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

  • Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ công tác kiểm tra, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

4. Đối tượng được chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

  • Với đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

  • Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

  • Với đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (ví dụ: nhà cung cấp hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu), nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành website.

Tất cả bên liên quan đều phải tuân thủ cam kết bảo mật thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Sài Gòn Milk.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo an toàn dữ liệu:

  • Mã hóa kết nối bằng SSL (Secure Socket Layer) khi truyền dữ liệu.

  • Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền xử lý.

  • Thường xuyên kiểm tra, cập nhật phần mềm và hệ thống để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh, Sài Gòn Milk sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng trong thời gian sớm nhất.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

  • Yêu cầu chúng tôi ngừng gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi.

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.